人际冲突是指因利益冲突、观点不一、个性差异引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程。大学生人际冲突主要表现为:宿舍生活中的冲突和学习生活中的冲突。
解决人际冲突的技巧与方法：
1.平息自己的怒火，并设法消除对方的情绪。作为人际冲突的参与者，首先要保持头脑冷静，采取“换位思考”的方式来消除自己的消极情绪，并想方设法让对方感受到自己的善意和真诚，从而消除对方的对立情绪。
2.善于解释和表白。大学生活中许多人际冲突都是由鸡毛蒜皮的小事引起的，或者是由误会、误解引起的。因此善于解释，和解，表白就显得非常重要。
3.要有宽容克制的精神。宽容克制并不等于软弱，它是有度量的表现，能“化干戈为玉帛”，赢得同情和支持。
文字来源：张海涛编著.大学生身心健康理论与实务，江苏大学出版社。
校对：李爱珍
审核：高磊
